FAQ

よくある質問

指輪について

結婚指輪・婚約指輪はいつまでに準備すればいいのでしょうか？

結婚指輪のご準備には明確な決まりはありませんが、お引越しや挙式のご準備でお忙しくなる時期と重なることが多いため、余裕をもってご用意いただくのが安心です。特に、サイズの調整が必要になる場合もありますので、ご入籍日や挙式の2ヶ月前までにはお手元に届いているのが理想的です。前撮りを予定されている方は、3ヶ月前までにご用意されることをおすすめいたします。

結婚指輪を女性用のみ単品で購入することはできますか？

女性用のみ、男性用のみ、ペアで購入をお選びいただけます。注文ページの「購入タイプ」欄にてご指定ください。

指輪の内側に刻印を入れる事はできますか？

お二人のお名前の頭文字や記念日などを無料で刻印いただけます。特別な想いをカタチに残すためのサービスとしてご利用いただけます。

婚約指輪のダイヤモンドを選ぶ際に、人気のあるカラット数はどれくらいですか？

婚約指輪で選ばれるダイヤモンドは、一般的に0.2～0.3カラットあたりが好まれる傾向にあります。

婚約指輪の購入時に、ダイヤモンドの鑑定書はついてくるのでしょうか？

お選びいただいたダイヤモンドには、すべて中央宝石研究所（CGL）が発行するグレーディングレポート（鑑定書）をお付けしてお届け致します。

商品を実際に見ることはできますか？

サンプルリングのお貸出しサービスを行っておりますので、そちらをご利用ください。また、琉球杢目取扱店では、全てのリングを店頭にてご覧いただくことができます。

ご注文/配送について

お支払い方法は何がありますか？

お支払いにはクレジットカード・銀行振込をご利用いただけます。

対応ブランドは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、Discoverの各種カードで、カード発行会社を問わず、これらのロゴが記載されているカードであればお使いいただけます。

商品注文後のキャンセル・変更はできますか？

商品代金をお支払いいただいた後、商品をお受け取りになるまでの製作期間中においては、キャンセル及びご注文内容の変更はお受けできません。

商品到着後の返品・交換はできますか？

当店の商品はすべてオーダーメイドで製作しているため、お客様のご都合による返品および交換は承っておりません。

なお、細心の注意を払って発送しておりますが、万が一お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、破損・不良があった場合には、商品到着日を含め7日以内にご連絡頂ければ、未使用品に限り返品または交換の対応をさせていただきます。

送料はいくらになりますか？

日本国内一律無料です。

商品の注文から到着までには、通常どのくらいの日数がかかりますか？

お客様のご注文品は、職人が心を込めて一点ずつお作りしておりますので、発送までに約7～8週間ほどお時間をいただいております。

納期を早めることはできすか？

お届け時期はご希望に合わせて柔軟に対応しております。

ご不明点やご希望があれば、いつでもお気軽にお知らせください。

商品はどの運送会社で届けられますか？

ヤマト運輸または佐川急便にてお届けいたします。

店舗での受取りは可能ですか？

可能です。

オンラインでご購入頂いたお客様で、店舗でのお引き取りをご希望の場合は、注文画面にて店頭受取りをご指定ください。